Politique de Confidentialité

1. Responsable de traitement

Precellence Service
Paris, France
Email : contact@precellence-service.com
Téléphone : +33 (0)6 95 87 81 86

Precellence Service s'engage à protéger la vie privée de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services de chauffeur privé, nous collectons les données suivantes :

• Identité : nom, prénom
• Contact : adresse email, numéro de téléphone
• Trajet : adresse de prise en charge, destination, date et heure
• Vol : numéro de vol (pour les transferts aéroport uniquement)
• Paiement : les données de paiement sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs
• Entreprise : raison sociale, fonction (pour les comptes B2B uniquement)

3. Finalité du traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et confirmer vos réservations de chauffeur privé
• Communiquer avec vous avant, pendant et après le trajet (SMS de confirmation, suivi de vol)
• Établir les factures et gérer la comptabilité
• Améliorer la qualité de nos services
• Répondre à vos demandes de contact ou de devis

Nous ne pratiquons aucun démarchage commercial non sollicité. Vous ne recevrez jamais de newsletter sans votre consentement explicite.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : vos données sont nécessaires pour assurer le service de transport que vous avez réservé
• L'obligation légale : conservation des factures conformément au droit fiscal français
• Le consentement : pour toute communication marketing éventuelle (opt-in uniquement)

5. Durée de conservation

• Données de réservation : 3 ans après la dernière réservation
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de paiement : non conservées (traitées par Stripe)

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

Les seuls destinataires sont :

• Stripe : traitement sécurisé des paiements par carte bancaire (certifié PCI DSS)
• Nos chauffeurs : uniquement les informations nécessaires à la mission (nom, adresse de prise en charge, destination) — chaque chauffeur est soumis à un NDA

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@precellence-service.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site :

• Cookies de session (navigation)
• Cookies de préférence (langue)

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, de tracking ou de profilage. Aucune donnée n'est transmise à des régies publicitaires ou à des plateformes d'analyse comportementale.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS sur l'ensemble du site
• Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
• NDA signé par chaque chauffeur et collaborateur
• Hébergement sécurisé via Cloudflare

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière modification est indiquée en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

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