سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

برسيلانس سيرفيس
باريس، فرنسا
البريد الإلكتروني: contact@precellence-service.com
الهاتف: +33 (0)6 95 87 81 86

تلتزم برسيلانس سيرفيس بحماية خصوصية عملائها طبقاً لـاللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD — اللائحة الأوروبية 2016/679) والقانون الفرنسي للمعلوماتية والحريات الصادر في 6 يناير 1978 (loi Informatique et Libertés).

2. البيانات التي يتمّ جمعها

في إطار خدماتنا للسائق الخاص، نجمع البيانات التالية:

• الهويّة: الاسم، الكنية
• التواصل: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• الرحلة: عنوان نقطة الانطلاق، الوجهة، التاريخ والساعة
• الرحلة الجوية: رقم الرحلة (لعمليات النقل من المطار فقط)
• الدفع: تتمّ معالجة بيانات الدفع مباشرة من قِبَل Stripe ولا يتمّ تخزينها أبداً على خوادمنا
• الشركة: الاسم التجاري، الوظيفة (لحسابات B2B فقط)

3. الغاية من المعالجة

تُستخدم بياناتك الشخصية حصرياً من أجل:

• معالجة وتأكيد حجوزاتك للسائق الخاص
• التواصل معك قبل الرحلة، أثناءها وبعدها (رسائل SMS للتأكيد، متابعة الرحلة الجوية)
• إصدار الفواتير وإدارة المحاسبة
• تحسين جودة خدماتنا
• الردّ على طلبات التواصل أو طلبات عرض الأسعار

لا نقوم بأيّ تسويق تجاري غير مرغوب فيه. لن تتلقّى أبداً رسالة إخبارية دون موافقتك الصريحة.

4. الأساس القانوني

تستند معالجة بياناتك إلى:

• تنفيذ العقد: بياناتك ضرورية لضمان خدمة النقل التي حجزتها
• الالتزام القانوني: حفظ الفواتير وفقاً للقانون الضريبي الفرنسي
• الموافقة: لأيّ تواصل تسويقي محتمل (opt-in فقط)

5. مدّة الحفظ

• بيانات الحجز: 3 سنوات بعد آخر حجز
• بيانات الفوترة: 10 سنوات (التزام قانوني محاسبي)
• بيانات التواصل: 3 سنوات بعد آخر تواصل
• بيانات الدفع: لا تُحفَظ (تتمّ معالجتها من قِبَل Stripe)

بعد هذه المُدَد، تُحذف بياناتك أو يتمّ تجهيلها بطريقة لا رجعة فيها.

6. مشاركة البيانات

لا يتمّ أبداً بيع بياناتك أو تأجيرها أو نقلها إلى أطراف ثالثة لأغراض تجارية.

المستلمون الوحيدون هم:

• Stripe: المعالجة الآمنة للمدفوعات بالبطاقة المصرفية (معتمدة PCI DSS)
• سائقونا: فقط المعلومات اللازمة للمهمّة (الاسم، عنوان نقطة الانطلاق، الوجهة) — كلّ سائق يخضع لاتفاقية عدم إفصاح (NDA)

7. حقوقكم

طبقاً للائحة العامة لحماية البيانات RGPD، تتمتّعون بالحقوق التالية:

• حقّ الوصول: الحصول على نسخة من بياناتكم الشخصية
• حقّ التصحيح: تصحيح بيانات غير دقيقة أو ناقصة
• حقّ المحو: طلب محو بياناتكم
• حقّ نقل البيانات: استلام بياناتكم في صيغة منظَّمة
• حقّ الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتكم
• حقّ التقييد: تقييد المعالجة في حالات معيّنة

لممارسة هذه الحقوق، تواصلوا معنا على: contact@precellence-service.com

نلتزم بالردّ في غضون 30 يوماً. يمكنكم أيضاً تقديم شكوى لدى CNIL (اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات الفرنسية — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. ملفات تعريف الارتباط Cookies

يستخدم موقعنا فقط ملفات تعريف ارتباط تقنية ضرورية لحسن سير الموقع:

• ملفات تعريف ارتباط الجلسة (التصفّح)
• ملفات تعريف ارتباط التفضيلات (اللغة)

لا نستخدم أيّ ملفات تعريف ارتباط إعلانية، أو تتبّع، أو تنميط سلوكي. لا يتمّ نقل أيّ بيانات إلى وكالات إعلان أو منصّات تحليل سلوكي.

9. الأمن

نضع تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتكم:

• تشفير SSL/TLS على كامل الموقع
• وصول مقيّد إلى البيانات الشخصية (مبدأ الامتياز الأدنى)
• اتفاقية عدم إفصاح (NDA) موقّعة من كلّ سائق وكلّ متعاون
• استضافة آمنة عبر Cloudflare

10. التعديلات

يمكن تحديث سياسة الخصوصية هذه في أيّ وقت. تاريخ آخر تعديل مبيَّن في أعلى الصفحة. ندعوكم إلى مراجعتها بانتظام.

برسيلانس سيرفيس · contact@precellence-service.com · +33 (0)6 95 87 81 86